Het begon met een blog: boos op de hoorzorg. Een verhaal dat bij velen binnenkwam en waarop de reacties al gauw binnen stroomden. Niet enkel van slechthorenden en hun werkgevers, ook vanuit de hoorzorg zelf. De vraagt die Janne in de blog stelde (“Waarom wist ik dit niet eerder?”) raakte overduidelijk een snaar. Ook binnen het Erasmus MC.
“Dit zijn wij niet, toch?”
Martijn Toll, klinisch fysicus audioloog bij het Erasmus MC, las de blog in onze nieuwsbrief en pakte vrijwel direct de telefoon. Hij startte het gesprek kort maar krachtig met: “Dit zijn wij niet, toch?” Zijn eerlijkheid tekent de kern van het probleem. Soms wordt er niet genoeg doorgevraagd of raken mogelijkheden uit beeld, terwijl de impact voor cliënten groot is.
In hetzelfde telefoongesprek volgde direct een uitnodiging: kom naar het Erasmus MC, afdeling KNO/Audiologie, en deel jullie ervaringen en mogelijkheden zodat we leren hoe het óók kan. Deel met ons jullie verhaal.
Van woorden naar ontmoeting
Dus daar stonden we, een paar weken later. Voor een zaal vol audiologen en andere professionals. We hadden van tevoren afgesproken een concrete casus te bespreken om de situatie zo toepasselijk mogelijk te maken. Natuurlijk namen we ook apparatuur mee om de mogelijkheden zelf te ervaren.
Binnen enkele minuten raakte de zaal zichtbaar geboeid en stonden we in een ruimte vol professionals die ineens mogelijkheden zagen voor cliënten die ze – naar eigen zeggen – inderdaad hadden gemist. Of zoals Martijn het samenvatte: “Het was goed om jullie mogelijkheden nog eens ‘on top of mind’ te krijgen.” Zijn collega Allart Knoop voegde toe: “Heel fijn ook om de apparatuur zelf mee te maken.”
Te algemene adviezen
Tijdens de bijeenkomst benoemde Allart nog iets belangrijks. Werkplekonderzoeken eindigen volgens hem vaak met té algemene of weinig haalbare adviezen zoals:
- Verplaats de printer;
- Doe een cursus spraakafzien;
- Bewaak je energieniveau;
- Gebruik ondertitelingssoftware in vergadertools zoals Teams;
- Leer gebarentaal.
Goed bedoeld, maar vaak niet praktisch. En vooral: ze lossen het échte probleem niet op.
Grip op geluid
Om de mogelijkheden van techniek zo concreet mogelijk te maken bespraken we tijdens de presentatie een praktijksituatie van een cliënt die perfect illustreert waarom gerichte hooroplossingen wél een verschil maken.
Deze 50-jarige cliënte van het Erasmus MC werkte 32 uur per week als backofficemedewerker bij een gemeente. Ze kampt met progressief gehoorverlies. Ondanks haar hoortoestellen en Phonak partnermicrofoon liep ze vast. Overleggen lukten niet meer niet, thuiswerken werkte isolerend en de frustraties namen toe. Uiteindelijk meldde ze zich volledig ziek.
Samen met haar werkgever keken we opnieuw naar de situatie. Zowel werkinhoudelijk als voor haar welzijn is het namelijk van groot belang dat zij minimaal 50 procent van haar werktijd op kantoor kan functioneren. De oplossing vonden we in nieuwe hoortoestellen, gekoppeld aan een RogerOn-systeem en ons mobiel auditief communicatiesysteem in de kantoorstand. Een geïntegreerde aanpak van akoestiek én techniek.
Tijdens de proefopstelling voelde ze voor het eerst sinds lange tijd weer hoop. De technische hulpmiddelen geven haar het hoognodige perspectief: zodra de werkplekvoorziening door de zorgverzekeraar is goedgekeurd, kan ze weer terug naar kantoor. Ze kan niet wachten om haar collega’s te zien en haar werk weer op te pakken. “Ik ben blij dat er mogelijkheden zijn om weer mijn werk te hervatten,” deelde ze vol verwachting.
Samenwerking is cruciaal
De casus liet de professionals zien waar het om draait: samenwerking. Tussen cliënt, werkgever, het audiologische centrum en specialistische partijen zoals wij. Alleen samen komen we tot oplossingen die ertoe doen. Of zoals één van de professionals het treffend omschreef: “Soms denk je: we hebben al een keer een werkplekonderzoek gedaan. Maar als de juiste techniek ontbreekt, mist de cliënt alsnog de kans om goed te functioneren.”
Van frustratie en gemiste kansen naar dialoog, bewustwording en samenwerking. Dát is de beweging die wij willen inzetten. Des te trotser zijn we op de titel van deze blog, die rechtstreeks afkomstig is vanuit het team van het Erasmus MC. Er is zóveel mogelijk, mits we blijven kijken, blijven luisteren en blijven doorvragen.
De bijeenkomst bij het Erasmus MC was voor ons dan ook meer dan een presentatie. Het was een ontmoeting, een opening. Een gezamenlijke stap richting betere hooroplossingen in de praktijk. En dat? Dat smaakt naar meer.
Sta jij in je werk ook voor uitdagingen door gehoorverlies? Of zie je bij een collega of cliënt mogelijkheden die misschien over het hoofd worden gezien? Laten we samen ontdekken hoe het wél kan. Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.