Aan de balie | Beter verstaan aan de balie

De balie is het kloppende hart van een organisatie: bezoekers komen binnen, telefoons rinkelen en collega’s stellen vragen. Aan de balie is het gezellig en dynamisch, maar ook rumoerig. Dat maakt het lastig om gesprekken goed te volgen. Al helemaal als je gevoelig bent voor geluid of gehoorverlies hebt.

tekening beter verstaan aan de balie

Hoorproblemen aan de balie

De balie is een dynamische plek vol geluiden, stemmen en beweging. Dat maakt je werk als baliemedewerker afwisselend, maar ook vermoeiend.

Helemaal als:

  • Geluiden uit de ontvangsthal hard binnenkomen
  • Je niet altijd opmerkt dat er iemand aan de balie staat
  • Concentreren op administratief werk niet goed lukt
  • Schakelen tussen verschillende geluidsbronnen energie kost
  • Gesprekken via de intercom door ruis onduidelijk klinken
  • Je aan het einde van de dag moe en onzeker bent van het luisteren

Minder achtergrondgeluid brengt focus. Gelukkig zijn er slimme hooroplossingen waardoor jij bezoekers vriendelijk te woord kunt staan, zonder telkens te hoeven raden wat er wordt gezegd.

Aan deze balies klinkt het beter

Hooroplossingen voor aan de balie

Minder luisterinspanning, helder spraakverstaan. Dát is waar wij naar streven.

Akoestische oplossingen aan de balie

In een open ontvangsthal of entree zorgt (na)galm er vaak voor dat geluiden door elkaar lopen. Wij meten de akoestiek op jouw werkplek en adviseren passende geluidsabsorberende materialen. Zo wordt het geluid aangenamer en minder vermoeiend, ook aan een drukke balie.

Man met alarmpistool om nagalm te meten

Een rustige werkplek

Een goed doordachte baliewerkplek maakt veel verschil. Door slim te kijken naar de opstelling en plaatsing van jouw werkplek binnen een ontvangsthal of entree, kunnen we onnodige geluidsprikkels beperken. Zo zorgen we voor minder spanning en meer energie aan het eind van de werkdag.

akoestische oplossingen aan de balie

Toegankelijk baliebezoek voor slechthorenden

Onze loket-communicatiepost helpt slechthorende bezoekers bij een bezoek aan de balie. Zij ontvangen het geluid rechtstreeks in hun hoortoestel, via een persoonlijke ringleidingslus of hoofdtelefoon wat het spraakverstaan aanzienlijk verbetert.

Toegankelijk baliebezoek

Toegankelijk en inclusief baliebezoek

Met de ratificatie van het VN-verdrag Handicap is toegankelijkheid geen luxe meer, maar een recht. Overheden en organisaties dragen de verantwoordelijkheid om werkplekken inclusief te maken.
Wij helpen je om daar een concrete invulling aan te geven. Met hooroplossingen die zorgen voor heldere communicatie aan de balie, zowel voor medewerkers met gehoorverlies als bezoekers die gebaat zijn bij minder prikkels. Zo schakel je (weer) moeiteloos tussen verschillende geluidsbronnen, zoals een intercom, telefoon of gesprek aan de balie.

Toegankelijke balie

Hoor meer, help beter

“Dit houd ik niet vol...”

13 februari 2025

“De hele dag gaat de telefoon, mensen staan aan de balie in mijn kantoorruimte, de intercom gaat over, en dan zijn er ook nog collega’s die aan mijn bureau komen. Ik word er helemaal gek van. Dit houd ik niet vol.” Jerome zucht diep en kijkt enigszins wanhopig. Vorig jaar […]

Ook slechthorende hooradviseurs hebben hulp nodig

16 augustus 2023

Het is december 2022 als we worden gebeld door Judith, audicien en manager van een filiaal van Oorwerk audiciens. Haar commercieel assistent Jacqueline heeft een zeer ernstig gehoorverlies, wat praktische knelpunten oplevert in de winkel. Maar belangrijker nog, zegt Judith: “Ik gun het haar zo dat ze meer meekrijgt, zodat […]

Gemeente Berkelland nu ook toegankelijk aan de balie

6 januari 2022

Na de Gemeente Ede, de acht stadsloketten van de Gemeente Amsterdam en Burger en Sociale Zaken van de Gemeente Almere trokken wij op één van de laatste werkdagen van 2021 naar de Gemeente Berkelland in de mooie Achterhoek om ook daar twee balies toegankelijk te maken voor slechthorende burgers.   […]

Gemeente Berkelland nu ook toegankelijk voor slechthorenden aan de balie

Gemeente Amsterdam maakt balies geschikt voor slechthorenden

19 oktober 2020

Door het VN-verdrag voor inclusie zijn gemeenten verplicht een plan te maken waarmee zij zorgdragen voor een inclusieve organisatie. Wij zijn trots dat wij de plaatsing van de voorzieningen voor slechthorenden op alle acht stadsloketten binnen de Gemeente Amsterdam hebben mogen realiseren. Na afloop werden wij benaderd door een redacteur […]

Gemeente Amsterdam maakt balies geschikt voor slechthorenden

Samen werken aan beter verstaan

Iedere situatie is anders. Daarom onderzoeken we eerst de ruimte, akoestiek en manier waarop geluid zich gedraagt. Zo creëren we samen een balie waar iedereen gehoord wordt.