Jan is trainer rondom veiligheid op de werkvloer. Hij geeft trainingen aan groepen tot 20 mensen. Elke trainingsdag maakt hij heel veel loopmeters. Alle vragen van cursisten die niet in zijn buurt zitten verstaat hij namelijk niet. Zijn oplossing? Hij loopt al vijftien jaar bij iedere vraag naar de betreffende cursist toe. Als hij dichtbij genoeg staat, vaak voorovergebogen met een hand achter zijn oor, verstaat hij de vraag namelijk wel.
Overbelasting door gehoorverlies voorkomen
Misschien denk je als je dit leest dat we overdrijven. Niets is minder waar. Voor Jan was dit helaas een vaste routine in zijn werkdag. Via zijn Audiologisch Centrum kreeg hij solo-apparatuur: een RogerOn en TableMics. Daarmee kon hij sommige cursisten iets beter verstaan. Vooral de cursisten die vlakbij het microfoontje zaten. Het heen én weer lopen bleef. De hand achter zijn oor ook.
Jan kreeg hierdoor uiteindelijk een burn-out. Via één van de hoorcoaches, die hem begeleidde om te onderzoeken wat nodig was hem aan het werk te houden mét zijn slechthorendheid, kwam hij bij ons terecht. We deden een werkplekonderzoek om te kijken wat de mogelijkheden waren op zijn werkplek. Of er techniek was die ervoor kon zorgen dat Jan voorin zijn trainingsgroep kon blijven en niet zijn vele meters hoefde te maken om het geluid telkens op te halen. In overleg met Jan en zijn werkgever besloten we nader onderzoek te doen. Jan testte hierin een mobiel communicatiesysteem, met acht losse microfoontjes.
Minder herhalen, meer interactie
Tijdens het testen van het systeem viel meteen op hoeveel makkelijker Jan verstond. Hij bleef voorin de groep, terwijl hij de interactie van zijn cursisten zo goed kon verstaan dat hij zelfs op grapjes onderling reageerde. Eén van zijn cursisten, die jaarlijks een training bij hem volgde, merkte op dat de training voor hem als cursist zijnde ook veel soepeler verliep. Jan vroeg minder om herhaling.
Jan besloot het mobiele communicatiesysteem aan te vragen bij zijn zorgverzekeraar. Zijn werkgever stond daar volledig achter. Jan is immers een waardevolle medewerker met unieke ervaring en expertise rondom veiligheid. Een ‘nieuwe Jan’ is, als hij definitief uitvalt, niet snel te vinden.
Wanneer goed verstaan óók vragen oproept
Voorafgaand aan ons nadere onderzoek benaderden we het Audiologisch Centrum waar Jan onder behandeling is. Uiteindelijk kan de aanvraag naar de zorgverzekeraar pas plaatsvinden als het Audiologisch Centrum de meerwaarde ziet en onze rapportage onderschrijft. Des te belangrijk is het om hen vroegtijdig te betrekken bij dit traject.
De betrokken audioloog kende ons werk nog niet. De door hem geadviseerde Roger Table Mics zag hij daarom – logischerwijs – als maximaal haalbare oplossing. We voerden een goed gesprek waarin we ons werk uitgebreid toelichten. Ondanks de persoonlijke motivatie van Jan, waarom dit mobiele communicatiesysteem essentieel is om zijn werk voort te kunnen zetten, kwam de audioloog met een vraag.
‘Is het wel verstandig zo’n systeem in te zetten? Zo kan hij tijdens zijn werk goede apparatuur gebruiken en beter verstaan, maar verstaat hij ’s avonds – zonder de apparatuur – een stuk slechter. Dat valt dan toch juist tegen?’
Energie voor werk én leven
Heel eerlijk? Wij vielen even stil. Natuurlijk legden we uit hoe belangrijk ontspannen verstaan is voor een betere energiebalans. Zodat je energie kunt behouden om je werk te blijven doen. Maar ook in de avond nog energie hebt voor je gezin, je vrienden en hobby’s. Jans belang is om zo goed mogelijk mee te kunnen doen. Bovendien is dat ook het belang van zijn werkgever en van onze maatschappij als geheel.
Na onze uitleg besloot de audioloog de aanvraag gelukkig zonder verdere aarzeling te onderschrijven, wat essentieel is voor Jan en zijn duurzame inzetbaarheid. En wij? Wij mijmerden nog wat na. Kun je oren verwennen? Kun je iemand mogelijkheden voor beter verstaan onthouden, omdat hij of zij zonder apparatuur slechter verstaat en het verschil tussen met en zonder apparatuur groot is? Wij vinden van niet.
Ben of ken jij iemand die moeite heeft om anderen te verstaan tijdens werkzaamheden? Neem dan gerust contact met ons op. We komen graag eens bij je langs om de mogelijkheden te bespreken.